Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
4,4%
Taxa de Solução
13,3%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
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Bikeinn - Atraso da encomenda

Sem resolução
Paulo Almeida
Paulo Almeida apresentou a reclamação
8 de janeiro 2024
Uma loja que diz ter os produtos em stock mas não tem. Já não é a primeira vez que acontece, procedo à encomenda depois diz que os produtos estão em espera e não são expedidos imediatamente como deveria ser. Isto é enganar o cliente. Fiz uma encomenda no dia 2 janeiro, hoje é dia 8 e há produtos que ainda não estão disponíveis e no dia da encomenda tudo estava em stock (diziam eles) Hoje, dia 8 tive que cancelar produtos para se enviam o que está disponível. Simplesmente uma falta de respeito para com o cliente.
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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