Bikeinn - Encomenda incompleta

Fiz uma encomenda, Numero do pedido: 32798611, a qual consistia em 2 rodas uma dianteira e uma traseira fixie da marca Gipiemme no valor de 93.99€. Quando a encomenda foi entregue em minha casa pela transportadora não tinha papeis e quem entregou a encomenda disse que estava tudo tratado. A caixa da encomenda vinha mal fechada e la dentro so se encontrava a roda traseira e como disse a caixa não continha papeis nenhuns colados no exterior. A roda que la vinha encontra-se riscada da caixa vir mal fechada. Ja enviei fotos da caixa com a roda la dentro assim que recebi a encomenda e até agora nada, eu apenas quero que me enviem a roda dianteira pois paguei-a e estamos a falar de uma boa quantia de €. Das outras encomendas que tenho feito costumam enviar fotos das encomendas para nós vermos como vêem embaladas mas desta vez não enviaram nada, ja pedi para verificarem para assim saberem se o problema foi deles ou da transportadora e até agora nada. Visto os serem os clientes que fazem estas empresas continuarem a trabalhar dispõem de um pessimo apoio ao cliente, uma vergonha. Aguardo uma decisão...