Bimba & Lola - Compra feita on line e não entregue

Fiz uma compra on line no Vosso site no dia 15 do mês em curso de uns ténis azuis marinho e, a informação era que a entrega demorava entre 3 a 4 dias. Hoje sexta feira dia 21 ou seja 5º dia, recebo um sms a informar que a encomenda não seria entregue. o que lamento pois estava a contar com esses t´´enis para uma oferta de Natal.
Penso que a Bimba e Lola quer fidelizar os seus clientes e, para isso à que manter os prazos que estão no V/ site.
Como não consigo combinar convosco nova data agradeço que me contactem o mais urgente possivel para meu tm 0034919704099 pois, necessito de saber quando vou receber um produto que paguei antecipadamente.
Lamento com bastante desagrado pelos Vossos serviços.
Sem outro assunto despeço-me com atenção.
Sara Magalhãesd