Bimba & Lola - Devolução do dinheiro

No dia 9 de Novembro fiz uma encomenda online que nunca chegou ao destino. Entretanto contactei a empresa que me disse que iria voltar a enviar o pedido. Como eram prendas de Natal e a encomenda não chegou até ao dia 18 de Dezembro questionei novamente a empresa que não me garantia a entrega a tempo de Natal. Devido a isto pedi o reembolso do dinheiro e não a encomenda pedida. Entretanto em Janeiro, como ainda não tinha sido feita a devolução do dinheiro voltei a contactar a empresa por telefone que me disseram que iriam resolver o problema rapidamente. Entretanto como não me resolveram nada voltei a contactar por email e pelo qual ainda continuo à espera de resposta.