Bimba y Lola - Encomenda não entregue - burla

No passado dia 27 de novembro realizei uma encomenda tendo a mesma sido imediatamente dada como enviada. A BYL enviou a encomenda através da transportadora MRW tendo a mesma passado por Vialonga logo no dia 01/12/2023. A MRW informou que está com atrasos na entregas e que a encomenda não foi rececionada para distribuição e remete para a BYL. A BYL respondeu-me a dizer que iria ver com a transportadora tanto por chat como por email. Passados mais uns dias nada e já nem responderam ao último email onde solicitei um novo envio de outro artigo igual ou reembolso. Fui burlado pela BYL que no seu site continua a promover vendas garantindo entrega até ao Natal sendo que espero há 3 semanas. NÃO COMPREM NO SITE.