Bimba y Lola - Reembolso de devolução

Em 09/01/2023 procedi à devolução de uma mochila comprada na BIMBA Y LOLA, online. Fiz a devolução através de correio, com a etiqueta enviada para o efeito. Do n.º do registo constante da etiqueta verifiquei que a devolução tinha sido entregue em 10/01/2023. Desde essa altura que estou à espera do meu reembolso. já liguei inúmeras vezes para o contacto da Bimba Y Lola, e embora muito prestáveis em tentar resolver a situação, até hoje não tenho o meu reembolso. De inicio indicaram que a devolução tinha sido extraviada. No entanto, após contacto com os CTT, conseguiram localizar a mesma, sendo que em 15/02/2023 recebi um mail a indicar que o reembolso seria processado em 5 a 7 dias. Até hoje. Voltei a mandar mails e ninguém responde. Péssimo serviço da Bimba Y lola.
Pretendo a devolução do valor pago.