Ranking na categoria
André Filipe Ferreira, Unipessoal Lda
-
911550092
Chamada para rede móvel nacional -
Rua Monte do Vale, Nº643
4465-70 Leça do Balio - info@bkstickers.com
Bkstickers - Reclamação
Resolvida
8/10
João Fontes apresentou a reclamação
20 de agosto 2021
Fiz uma encomenda de uns autocolantes para a Bicicleta dia 7 de agosto, e o pagamento efetuado logo nesse dia.
Enviei email dia 18 de agosto a questionar o porquê de ainda não ter recebido a encomenda. Esclareceram que ate quinta feira, dia 19 se não recebesse para avisar.
Foram avisados dia 19 de agosto que não tinha recebido a encomenda.
Ao dia de hoje, dia 20 de agosto sem resposta e sem encomenda.
Serviço péssimo. Já há 2 semanas há espera e nada!
Não aconselhável!!!
Enviei email dia 18 de agosto a questionar o porquê de ainda não ter recebido a encomenda. Esclareceram que ate quinta feira, dia 19 se não recebesse para avisar.
Foram avisados dia 19 de agosto que não tinha recebido a encomenda.
Ao dia de hoje, dia 20 de agosto sem resposta e sem encomenda.
Serviço péssimo. Já há 2 semanas há espera e nada!
Não aconselhável!!!
Data de ocorrência: 7 de agosto 2021
20 de agosto 2021
Boa noite João,
Como deve compreender, nem sempre é possível dar resposta imediata a todos os emails que recebemos.
No seu caso em específico, pedimos para nos avisar de forma a solucionarmos o problema, ou seja mostramo-nos desde logo disponíveis para resolver o problema.
Dado que não recepcionou a mesma, o mais certo é a encomenda ter sido extraviada, por esse motivo, vamos assumir a perda e expedir uma nova encomenda sem qualquer custo associado.
Compreendemos que seja uma situação "chata", mas acreditámos que as palavras que proferiu são no mínimo injustas, pois a encomenda foi expedida( infelizmente extraviada que é algo que não controlamos diretamente) e estamos a assumir totalmente a resolução do problema.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Boas pedaladas!
Como deve compreender, nem sempre é possível dar resposta imediata a todos os emails que recebemos.
No seu caso em específico, pedimos para nos avisar de forma a solucionarmos o problema, ou seja mostramo-nos desde logo disponíveis para resolver o problema.
Dado que não recepcionou a mesma, o mais certo é a encomenda ter sido extraviada, por esse motivo, vamos assumir a perda e expedir uma nova encomenda sem qualquer custo associado.
Compreendemos que seja uma situação "chata", mas acreditámos que as palavras que proferiu são no mínimo injustas, pois a encomenda foi expedida( infelizmente extraviada que é algo que não controlamos diretamente) e estamos a assumir totalmente a resolução do problema.
Pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Boas pedaladas!
28 de agosto 2021
3ª semana de espera e a encomenda sem chegar.
E depois ainda dizem que a reclamação não é merecida.
E depois ainda dizem que a reclamação não é merecida.
29 de agosto 2021
Boa noite João,
Devido ao período de férias é difícil responder de forma atempada a todos os pedidos.
A sua encomenda já se encontra pronta e será expedida amanhã.
Boas pedaladas!
Devido ao período de férias é difícil responder de forma atempada a todos os pedidos.
A sua encomenda já se encontra pronta e será expedida amanhã.
Boas pedaladas!
João Fontes avaliou a marca
21 de agosto 2021
Bom
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.