MEO Blueticket - Devolução de bilhetes

No passado dia 07/01/2024 adquiri 2 bilhetes para o evento CIDADE BERÇO FEST, pelo valor total de 75,17€, sendo que deste valor, 5,17€ são referentes à comissão de serviço (6%) sobre o valor dos bilhetes (70€)

No dia 19 recebi email da Meo Blueticket a informar que o evento tinha sido cancelado e que iriam proceder à devolução do valor pago.

Ora, de facto procederam à devolução de 70€ (referente aos bilhetes), quando deveriam ter devolvido os 75,17€, valor que efetivamente paguei.

Contactei via apoio ao cliente da Meo que responderam:
"Boa tarde,
Em caso de cancelamento do evento, e com autorização da entidade organizadora, a MEO Blueticket procederá à devolução do valor pago pelos bilhetes, com exceção dos custos de envio e comissão de bilheteira, ou quaisquer taxas de transação legalmente estabelecidas.
Este valor é relativo ao serviço de bilhética prestado pela MEO Blueticket, no que diz respeito à operacionalização da venda, processamento e envio de bilhetes e alocação da equipa para apoio ao cliente. Tendo sido este serviço efetivamente prestado, não será devolvido o respetivo valor.
Com os melhores cumprimentos,"

Não posso estar mais em desacordo, pois se o evento foi cancelado alguém não cumpriu com o contrato e esse alguém não fui eu. O valor referente às comissões e as taxas e taxinhas que esta empresa cobra devem ser reportadas a quem não cumpriu com o contrato.

Tem de ser sempre o consumidor final a suportar os custos da incompetência de alguém???

Assim, exijo a imediata devolução do valor remanescente (5,17€), sendo certo que jamais voltarei a adquirir bilhetes para eventos sob o registo da MeoBlueticket.

Marco Faria

Completamente em desacordo, mais uma vez o consumidor final a pagar a fatura da incompetência de alguém.

Da vossa resposta, e tendo em consideração a comissão de 6%, tendo sido vendidos uns 2000 bilhetes "meteram" ao bolso uns 4000€...

Está tudo explicado...

Novamente digo, quem deveria suportar os custos que mencionaram é a entidade que não cumpriu com o contrato e que originou o cancelamento do evento.

Dito isto, nunca irei compreender a aceitar a v/resposta.

E como é óbvio, não é por 5,17€ que vou ficar mais rico ou mais pobre, mas sim pela arrogância que demonstraram neste processo, aportando estas taxas sempre a quem não tem culpa de absolutamente nada, como eu e todos os outros que adquiriram bilhetes para este evento