MEO Blueticket - Disfuncionalidade do site na compra de bilhetes

No dia 8 de abril, pelas 20:00h, acedi ao site para comprar bilhetes para o Desconfia, no Porto.
Pelas 20:07h, tinha reservado 2 bilhetes, conforme é visível no anexo 1; porém, o site estava muito lento, possivelmente pela afluência de compradores; pelas 20:09h, surgia indicação de 4 bilhetes (ver anexo 2); fiz o registo para a compra, cliquei buy; alertava se tinha a certeza da compra, porque depois não podia alterar; assim, fui ao cesto para cancelar 2 dos 4 bilhetes (consegui cancelar 1). Mas depois o site bloqueou, não permitia acesso aos "booked seats" (ver anexo 3). Minutos depois, surge a info no anexo 4: "Lamentamos, mas ocorreu um erro a executar o pedido. Tente mais tarde. O evento selecionado não está disponível para venda."
Conclusão: So close and yet so far - No tickets! Nem 2, nem 4. Provavelmente, se não tivesse ido rever o cesto, tinha dado para comprar os 4 bilhetes (quando só queria 2). Reclamo porque o site não comporta elevada afluência, bloqueando e não permitindo que, pelo menos em 10 minutos, se conclua a compra, gerando expectativas que depois podem ser goradas. Agradeço a melhor atenção à presente reclamação.

Boa tarde.
Desde já agradecer pela pronta resposta à presente reclamação.
Venho informar que, conforme solicitado, já redigi email no dia de ontem, juntando, para além do anexo com a foto da planta da sala (com os 4 bilhetes indicados na zona selecionada), juntei outras fotos de ecrã que comprovam a disfuncionalidade e constrangimentos do site com que me deparei e que impossibilitaram a compra dos bilhetes.
Com os melhores cumprimentos,