MEO Blueticket - Reembolso dos bil

Bom dia,
Efetuei dia 18/11/2021 a compra de 2 bilhetes para o concerto do Justin Bieber para dia 21-01-2023, acontece que o mesmo foi cancelado. Dia 01-03-2023 solicitei para o email info@blueticket.pt o reembolso dos dois bilhetes ao que me pediram para efetuar o pedido através do formulário, preenchi o formulário para o reembolso dos 2 bilhetes acontece que um deles foi efetuado o reembolso o outro sempre que eu tentava introduzir dizia que não dava e que já tinha sido utilizado, mais uma vez voltei a enviar email a relatar o solicitado ao qual me pediram mais 2 vezes para tentar novamente e eu tentava e não dava, cheguei a gravar a tela a mostrar o processo e novamente o erro ao qual me pediram para enviar email com os dados para eles manualmente efetuarem o pedido de reembolso, eu enviei os dados e responderam-me com um print onde me disseram que o pedido de devolução tinha sido efetuado com sucesso e no print mostrava apenas o código do bilhete que eu pelo formulário consegui solicitar o reembolso, novamente envio um email a questionar se era dos 2 bilhetes pois só estava a verificar o que eu introduzi ao qual não obtive resposta. Dia 31-03-2023 volto a enviar email a dizer que tinha recebido apenas a devolução de um bilhete, a pedir para confirmarem o processo pois faltava mais um. Ao qual me respondem a dizer que apenas submeti no formulário um bilhete e que o prazo para a devolução dos bilhetes já tinha terminado, ao qual eu respondo já com tom de pouco agrado que tenho estado a trocar emails com eles, que enviei email porque não estava a conseguir pedir o reembolso daquele bilhete e ao qual me tinham dito que estava submetido, eu ao ver o print com apenas 1 bilhete questiono se o reembolso era dos 2 ao qual não obtive resposta e aquela data enviam-me aquele email a dizer que tinha terminado o prazo. Respondem-me novamente a dizer que tenho que aguardar 30 dias uteis e mais uma vez enviam-me um print onde apenas estava o bilhete que eu já tinha recebido o valor do reembolso . Dia 07-04-2023 enviaram-me um email a dizer que as devoluções foram prolongadas ate dia 10 de abril, ao qual eu respondo que reencaminho novamente os dados do bilhete em falta e de toda a troca de emails para me efetuarem a devolução, ao qual mais uma vez não obtive resposta, hoje dia 14-04-2023 liguei para o 1820 único numero ligado a blueticket ao qual me atendem e dizem que não podem fazer nada, pois só estão ali para efetuar reservas e pediram-me novamente para voltar a enviar email pois era o único método de contacto com a blueticket , ao qual voltei a enviar e aguardo resposta.