MEO Blueticket - Reembolso - justin bieber

Inês Raposeiro apresentou a reclamação

20 de abril 2023

Já passou o prazo do reembolso que seria 30 dias úteis, ligo para o vosso suposto apoio ao cliente mas não têm informação nenhuma e não ajudam a resolver a situação.
Se vocês não conseguiam cumprir com o prazo deviam informar os vossos clientes.
Envio emails e a informação é sempre a mesma que tenho que aguardar.

Data de ocorrência: 20 de abril 2023

MEO Blueticket

20 de abril 2023

Boa tarde,

Verificámos que já contactou o nosso apoio ao cliente, sendo que o mesmo informou que devido ao elevado número de reembolsos e, por se tratarem de compras antigas, onde o processo é manual por transferência bancária, poderá demorar mais alguns dias. Informamos que reforçámos o seu pedido junto do nosso departamento financeiro.

Lamentamos o sucedido e agradecemos a sua compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa MEO Blueticket

Inês Raposeiro avaliou a marca

22 de abril 2023

Nunca mais farei uma compra convosco nem os meus amigos/ familiares. Não compreendo para que serve o seguro, tive que esperar mais do que os 30 dias úteis prometidos. A comissão do bilhete está correcto que fique para vocês, mas esse valor devia ser fixo e não consoante o preço do bilhete, eu dei o mesmo trabalho que um bilhete mais barato. O serviço de apoio ao cliente é péssimo não existe uma linha telefónica, apenas um email que por vezes nem respondem.

Voltaria a fazer negócio? Não

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Esta reclamação foi considerada resolvida