Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
29%
Taxa de Solução
52,6%
Média das Avaliações
17%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Bijuvera 65.8
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BohoGirl39.2
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BohoGirl - Devolução do valor

Resolvida
5/10
Rosa Trindade
Rosa Trindade apresentou a reclamação
14 de dezembro 2023
Em 11/8 comprei online uns brincos e um colar, no valor total de 18,60€.
Recebi um mail, depois do pagamento, a dizer que a encomenda tinha sido enviada.
A 30/8 enviei notificação que não tinha recebido....sem resposta..
A 5/9 vi que o site tinha chat e, reclamei por aí...pediu desculpa que a encomenda ficou esquecida, ia enviar.
Sem continuar a receber nada, a 17/11, reclamei novamente, perguntou se queria outra peça, respondi que sim, mas sem efeito..
No final de novembro, enviei NIB, para devolução do valor, e até hoje nada!!!
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2023
Rosa Trindade
Rosa Trindade avaliou a marca
14 de dezembro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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