Booking - Devolução de dinheiro

Fiz uma reserva de passagem aérea para 8 pessoas; reparei que houve um erro da minha parte e fiz o cancelamento imediato (ainda nas primeiras 24h) de duas das passagens e a Booking.com fez a devolução parcial das mesmas tendo retido 30€ por cada passageiro (o que sem saber muito mais, penso que deverá ser o procedimento correto)!
Posteriormente a companhia aérea (TAP), ao que sei, informou a Booking.com que a data da viagem de regresso teria que ser antecipada apresentando apenas a solução de regressar 1 dia mais cedo; ora, não faria sentido pois ficaria apenas 2 dias no destino.
Conforme sugerido, fiz o cancelamento da viagem e fui informado que seria reembolsado na totalidade. Passaram cerca de 3 meses e recebi há alguns dias cerca de 30% do que tenho para receber, alegando que foi o que a TAP devolveu!!
Já contactei a Booking.com por email, por chat, e por telefone diversas vezes e a resposta é sempre a mesma, que estão a tratar e que a TAP ainda não devolveu o restante dinheiro.