BOSCH - Encomenda nao entregue, não atendem linha de apoio

No dia 19/11/23 comprei em loja online uma máquina de secar roupa modelo WQG235D0ES. No dia 20/11 recebi um SMS a dizer que a entrega estava agendada para o dia 22/11, e não foi entregue. Entrei em contacto com a linha de apoio e disseram que a transportadora estava em atraso e que iam me ligar, mas não recebi nenhuma chamada. No dia seguinte liguei novamente pra linha de apoio ao cliente e fui informada que a entrega foi reagendada para hoje 28/11 e pasmem, também não foi entregue. Passei o dia todo em casa a tentar contactar na linha de apoio, na parte da manhã 1h e 30 min, na parte da tarde 2H em linha a aguardar atendimento, isso é brincar com as pessoas. A encomenda saiu do vosso armazém no dia 21/11 e já faz uma semana, portanto quero saber quando vão me entregar, tendo em conta que o vosso serviço pós venda é péssimo e nem o telefone atendem!