Boutique do Calçado - Compra paga e não recebida

Efetuei uma compra a esta loja online, apos validação da encomenda recebi um mail com a confirmação da encomenda com o nr 11239 onde constava a informação de entrega prevista de 1 a 3 dias úteis, de seguida recebo uma chamada, atendi mas ninguém falou, a seguir recebo SMS Com os dados para pagamento. Efetuei o pagamento por MBWAY para o NR 912544703 no valor de €25.
No dia 17 de Março enviei uma SMS a perguntar para quando o envio da minha encomenda, a resposta foi: "Olá" "Pedido Processado", voltei a insistir e perguntei como vinha a encomenda se por CTT ou transportadora, responderam "CTT", então pedi para que me fosse enviado o NR Registo assim que fosse enviada, responderam "OK". A partir deste dia nada mais disseram....
Uma empresa mesmo que online, não responde assim, tenho noção que fui burlada e não gostei.
Esta gente já foi avisada que se durante o dia de hoje não me devolverem o valor ou enviarem o que encomendei (exatamente o que encomendei) irei fazer queixa.