Brindôla - Encomenda recebida depois da data e incompleta

Boa tarde, no dia 27 de Fevereiro efectuei uma encomenda no site : uma t-shirt + caneca do dia do pai e uma caneca para a Páscoa para a madrinha da minha filha. Não só a encomenda só chegou hoje (um dia depois do dia do pai) como a caneca da madrinha não chegou de todo!!! É preciso não ter vergonha na cara para estar sempre a garantir que chega antes do dia do pai, enviar um email a dizer que a encomenda foi enviada quando os CTT só a receberam uma semana depois! Agora estou a ver que para além de ter comprado outra prenda para o dia do pai vou ter de comprar outra prenda para a madrinha da minha filha. Pelo que li por aqui não é a primeira vez! É mesmo gozar com a cara dos clientes. Exijo o reembolso da minha encomenda.