Ranking na categoria
Restaurant Brand Iberia SA
-
R. General Firmino Miguel, 5, 9B
1600-100 Lisboa, Portugal - apoioacliente@bkportugal.pt
Burger King - Encomendei pela aplicação e não recebi pedido nem reembolso
Resolvida
9/10
Tatiana apresentou a reclamação
6 de abril 2024
No dia 1 de abril por volta das 22h fiz uma encomenda pela aplicação do burguerking (caldas da rainha), no qual deu para passar os passos todos inclusivo o pagamento, depois de pago deu erro e conclusão na aplicação aparece em como nunca realizei pedido nenhum (foi a primeira vez que fiz pedido pela aplicação) , e foi me descontado da minha conta o valor da encomenda. Ou seja , nem pedido nem dinheiro, mandei email no qual até hoje não tenho resposta
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de abril 2024
9 de abril 2024
Boa tarde,
Antes de mais muito obrigado pelo feed back que nos ajuda a melhorar o serviço dia a dia.
Desde já lamentamos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.
Para o seu conhecimento e maior celeridade na gestão do seu caso, informamos que o Burger King Portugal possui um canal oficial de reclamações através da nossa página web: https://www.burgerking.pt/support.
Em breve entraremos em contacto.
Obrigado,
A tua equipa BURGER KING® Apoio ao Cliente
Antes de mais muito obrigado pelo feed back que nos ajuda a melhorar o serviço dia a dia.
Desde já lamentamos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.
Para o seu conhecimento e maior celeridade na gestão do seu caso, informamos que o Burger King Portugal possui um canal oficial de reclamações através da nossa página web: https://www.burgerking.pt/support.
Em breve entraremos em contacto.
Obrigado,
A tua equipa BURGER KING® Apoio ao Cliente
Tatiana avaliou a marca
12 de abril 2024
Quanto a tratarem da reclamação foram rapidos e atenciosos
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.