Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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67,4%
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23,1%
Média das Avaliações
22,9%
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C.A.M.-Camiões, Automoveis e Motores S.A.
  • 220001404
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    4100-199 Ramalde - Porto

C.A.M. - Serviço não realizado

Sem resolução
José Guimarães
José Guimarães apresentou a reclamação
8 de janeiro 2024 (editada a 9 de janeiro 2024)
Boa noite.
Pelo o segundo ano consecutivo que coloco a minha viatura no Concessionário Oficial Ford | CAM Ford, no qual o serviço é bastante pessimo.
No dia 8/01/2024 às 08:40 coloquei a minha viatura para ser reparada a nível das cavas da roda estarem a sair e com falta de um parafuso, mudança do óleo e a matricula traseira estar-se a soltar.
Quando cheguei ao respectivo Concessionário mencionado no mesmo dia às 18:20, deparei-me que a matricula, mais a situação da cava da roda estava exatamente igual, ficando só feito a mudança do óleo
Ao chegar a casa reparo que o óleo continua nos 7% (visto ter a app), já fiz a mudança do óleo e passado 10m atualizou, app atualizada em Dezembro conforme indicação da ford para ser atualizada para a versão mais recente, não existe nenhuma atualização nova/pendete para ser instalada, no qual são 21:04 e continua nos 7%
Serviço pessimo, sendo que colocam na folha de obra a dizer que fizeram, no qual a situação persiste exatamente igual ao que estava
Questiono me se realmente foi feito alguma coisa no carro, digo isso porque foi me entregue com a indicação que foi realizado o que pedi e continua exatamente igual ao que estava
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2024
José Guimarães
8 de janeiro 2024
Concessionário Oficial Ford | CAM Ford em Carnaxide
C.A.M.
10 de janeiro 2024
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos o seu feedback, a sua opinião é muito importante para nós.
Informamos que a situação exposta já se encontra em análise nos nossos serviços.
Tentaremos ser breves.

Cumprimentos,
CAM
C.A.M.
10 de janeiro 2024
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos o seu feedback, a sua opinião é muito importante para nós.
Informamos que a situação exposta já se encontra em análise nos nossos serviços.
Tentaremos ser breves.

Cumprimentos,
CAM
C.A.M.
10 de janeiro 2024
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos o seu feedback, a sua opinião é muito importante para nós.
Informamos que a situação exposta já se encontra em análise nos nossos serviços.
Tentaremos ser breves.

Cumprimentos,
CAM
C.A.M.
10 de janeiro 2024
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos o seu feedback, a sua opinião é muito importante para nós.
Informamos que a situação exposta já se encontra em análise nos nossos serviços.
Tentaremos ser breves.

Cumprimentos,
CAM
C.A.M.
10 de janeiro 2024
Estimado Cliente,

Desde já agradecemos o seu feedback, a sua opinião é muito importante para nós.
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Tentaremos ser breves.

Cumprimentos,
CAM
José Guimarães
10 de janeiro 2024
A aguardar a vossa resposta
C.A.M.
11 de janeiro 2024
Estimado Cliente,

Segue em anexo resposta à reclamação apresentada.

Com os melhores cumprimentos,
CAM
Esta resposta tem um anexo privado
José Guimarães
11 de janeiro 2024
Boa tarde
Resolvida não.
As deslocações que tive que fazer para a oficina e às 5 horas de trabalho em que tive que pedir fiquei a perder por vossa culpa

Quando foi deixar o carro no dia 9/01/2024 às 8:30 tive que pedir 2h:30m
(8h até ás 10:30)

E agora tenho que deslocar-me novamente ao local para ser arranjado o que falta, ou seja novamente mais horas de trabalho
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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