Cabo Verde Airlines - Reclamação de cancelamento de voo 607 - lisboa/praia - reserva 1246uu (30/3/24)

Esta situação foi completamente inaceitável.
O cancelamento foi efetuado sem nenhuma justificação (anexo Doc.1 A)
A proposta de voo alternativo foi marcado para dia 02/4/24, véspera do voo de regresso, dia 03/04/24 (anexo Doc.2)
Só graças às diligências da agencia de viagens (Lastminute.com) foi possível alterar o voo de regresso para o dia 06/04/2024 (anexo Doc. 4)
Esse adiamento do regresso, implicou a agência de viagem a reservar outro Hotel (ou seja passamos uma noite no hotel inicial e no dia seguinte mudar para outro hotel), e obrigou a usar mais dois dias de férias do que o previsto (anexo Doc. 5). O que significa que fiquei com menos dois dias de férias no ano já que nos dias 4 e 5 de abril era suposto já estar em Portugal no trabalho, pois o voo de regresso teria de ser a dia 6/4/24 (que também foi cancelado) em vez do dia 3/4/24.
De salientar a dificuldade de tratar todas estas alterações. A companhia aérea (TACV) não responde aos mails enviados e ninguém atende o número de atendimento aos clientes (2383500150).
Uma situação como esta, em dezenas de viagem que fiz nunca teve paralelo e duvido que exista igual com outra companhia aérea.
- Cancelar um voo 6 horas antes da partida,
- Recomendar um voo alternativo para 3 dias depois, mas na véspera do regresso (numa viagem adquirida 4 meses e totalmente paga, numa aquisição de voo+hotel).
- Obrigar a perder 2 dias de férias sem propor qualquer compensação.
- Uma falta de atendimento inexplicável.


TRATA-SE DE UMA SITUAÇÃO TOTALMENTE INACEITÁVEL.
Total ausência de respeito pela vida dos passageiros e das consequências colaterais, como sejam as relações e obrigações profissionais dos mesmos.