Cactos e Suculentas Portugal - Encomenda nunca expedida

Basicamente, no dia 9 de Março de 2024 , encomendei online à empresa Cactos e Suculentas sediada em Moncorvo algumas plantas cujo valor final cifrava-se em 110,30€ . Fiz pagamento de imediato através de cartão VISA. Número de encomenda #12142. Como passava demasiado tempo sem entrega e sem qualquer justificação, resolvi entrar em contacto com a empresa, através do suposta responsável, senhor Alexandre Lopes. Este senhor nunca atende telefones ao contrário do que é dito. Fiz contactos, diversos por telefone, emails vários a 22 de Março, 15 de Abril e através do chat da empresa a 19 de Abril, p.e. Num desses chats foi-me garantido o reembolso do valor. Pedi comprovativo mas, como seria de esperar nunca se efetivou esse reembolso até ao dia de hoje, 26 de Abril. Tentei novos telefonemas com o responsável mas em vão. Agora pediu-me o NIB para resolver a situação. Diz ser parte da solução mas não telefona, não se explica não dá voz nem corpo à personagem. Entretanto, apercebi-me que são inúmeras as queixas contra esta empresa. Todas em redor do mesmo tema. Como tal, empresários deste calibre são dispensáveis. Pior, para além da despesa com esta encomenda , gastei dinheiro a comprar vasos, prateleiras e outros para acolher as ditas plantas. Tudo está vazio, sem plantas e eu sem o dinheiro. Esta situação é lamentável e , até este momento, fraudulenta. Para além da despesa na empresa Cactos e Suculentas quem me vai pagar os outros gastos. Acredito nas pessoas mas............. elas continuam a surpreender pela negativa. Enquanto não for ressarcido e com um pedido de desculpas tudo farei para que esta situação sirva de exemplo para outros futuros clientes e para o próprio responsável da empresa. Um simples telefonema, como diversas vezes sugerido, resolvia tudo ou quase.