Caetano Auto - Viatura com ruídos na caixa de velocidades

Em janeiro deste ano, decidimos comprar uma Toyota Auris (na Caetano Auto de Loures) para ser o nosso carro de família durante os próximos anos, mal sabíamos nós que iríamos ter tantos problemas. Para começar entregaram o carro com um farolim partido, um pneu rasgado e os para-choques com falta de parafusos. Para juntar a isto passados 15 dias de ter adquirido a dita viatura foi para a oficina onde a mesma foi adquirida a fazer barulhos sempre que era colocada no modo de marcha. Tivemos a carrinha quase 2 semanas e meia para resolver todas as questões, de facto os pneus e o farolim foram colocados como deve ser, os parafusos assim que nos entregaram o carro caíram ficando novamente os para-choques soltos. O problema, que acreditamos ser da caixa de velocidades, não foi resolvido, voltando a fazer os mesmos barulhos no mesmo dia que levantamos a viatura. A somar a tudo isto o serviço pós venda é inexistente. Acredito que a Toyota Portugal não queira dar esta imagem aos clientes, principalmente aos que estão a ter o primeiro contacto com a marca. Neste momento estamos muito desiludidos e desconfiados da viatura que escolhemos para nos servir nos próximos anos.

Pela primeira vez em todo este processo, recebemos um contacto de um colaborador da Caetano auto do prior velho, local para onde foi encaminhada a carrinha, com respostas concretas, desde já os meus parabéns a esse senhor pelo brio profissional. Mas a questão é que tenho a viatura ainda nem há dois meses e em visitas à oficina já vai em mais de um mês sem a mesma. Tudo teria sido evitado se da primeira ida tivessem escutado com atenção o que lhes foi transmitido e tivessem visto os vídeos que lhes foram enviado. Já saíram duas prestações da minha conta e eu continuo sem a viatura. Chego à conclusão que os serviços em Portugal são cada vez mais débeis onde quem dá a cara pelas empresas não se preocupa nem em fazer um bom trabalho nem em prestar um bom atendimento ao cliente, cliente esse que lhes paga o ordenado ao final do mês! Continuemos a aguardar e a pagar para ter o carro parado na oficina.