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Caixa Geral de Depósitos - Liquidação crédito habitação
Em tratamento
Ana Paula apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Boa tarde,
acionei a apólice do seguro vida do Crédito Habitação, o qual foi aceite pela Seguradora.
Acontece que até à data a companhia de seguros ainda não recebeu, (várias vezes solicitado) o recibo da liquidação do crédito, o qual deve ser assinado.
O que deveria ter sido resolvido no prazo de 5 dias já ultrapassa 1 mês! O pior de tudo é que quando contactei os serviços centrais via telefone ninguém dos diferentes departamentos soube informar acerca do processo. Nem mesmo na agência local desconhecem o estado do processo!Pergunto: é tão difícil assinar um documento!? E explicar a situação?!
É + fácil falar com o Papa ou com o PR!!!
O certo é que as prestações continuam a ser cobradas! E se há atraso na cobrança aí já há facilidade de comunicação, seja por e-mail ou SMS!!!
Além de que a Seguradora tentou várias vezes o contacto com os serviços centrais não obtendo qualquer feedback!!
Que vergonha de serviço público!!!
Quando deviam dar o exemplo os serviços do Estado são os piores!!!
acionei a apólice do seguro vida do Crédito Habitação, o qual foi aceite pela Seguradora.
Acontece que até à data a companhia de seguros ainda não recebeu, (várias vezes solicitado) o recibo da liquidação do crédito, o qual deve ser assinado.
O que deveria ter sido resolvido no prazo de 5 dias já ultrapassa 1 mês! O pior de tudo é que quando contactei os serviços centrais via telefone ninguém dos diferentes departamentos soube informar acerca do processo. Nem mesmo na agência local desconhecem o estado do processo!Pergunto: é tão difícil assinar um documento!? E explicar a situação?!
É + fácil falar com o Papa ou com o PR!!!
O certo é que as prestações continuam a ser cobradas! E se há atraso na cobrança aí já há facilidade de comunicação, seja por e-mail ou SMS!!!
Além de que a Seguradora tentou várias vezes o contacto com os serviços centrais não obtendo qualquer feedback!!
Que vergonha de serviço público!!!
Quando deviam dar o exemplo os serviços do Estado são os piores!!!
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
16 de abril 2024
Estimada Cliente,
Confirmamos o registo do seu contacto ao qual atribuímos a referência 01924007761.
Estamos empenhados em tratar com rigor e celeridade as exposições que nos são remetidas. Assim, faremos o que estiver ao nosso alcance para esclarecer e corrigir rapidamente o sucedido.
A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
Convidamo-la a conhecer o Espaço Cliente em www.cgd.pt. Aqui pode encontrar informação útil, esclarecer as suas questões ou partilhar a sua opinião.
Agradecendo o seu contacto, apresentamos os melhores cumprimentos,
ATENÇÃO AO CLIENTE
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A resposta será assegurada em 15 dias úteis pelo Centro de Operações. Este prazo poderá ser excedido quando a natureza da reclamação ou a sua resolução o exigirem.
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