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Matosinhos é uma das maiores cidades do distrito do Porto, localizada no norte de Portugal, no noroeste da Península Ibérica, no lado direito do rio Douro.
Situada ao lado da cidade do Porto, possui uma grande área banhada pelo Oceano Atlântico. Matosinhos é uma cidade com grande desenvolvimento industrial, que procura manter ao mesmo tempo as suas tradições populares. -
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Câmara Municipal de Matosinhos - Pneu furado devido a furo na via sem reembolso (após 8 meses)
Em tratamento
João Ribeiro apresentou a reclamação
2 de abril 2024
Em Setembro de 2023 furei um pneu na via publica devida a uma "anomalia" (buraco) na via, recolhi todas as evidencias, assim como a policia que foi chamada ao local para verificar tanto o dano ao veiculo como o buraco na via. Apresentei nesse mesmo mês, presencialmente uma reclamação na câmera de Matosinho, com todas as evidencias.
Em 12 de Fevereiro de 2024, entrei em contacto com a câmera através de telefone. Nesse telefonema, indicaram-me que deveria entrar em contacto com através de email, o que fiz imediatamente após o termino da chamada. Apenas recebi uma resposta com a seguinte frase: "Serve o presente para remeter o comprovativo de registo do seu pedido, tendo o mesmo sido enviado ao serviço responsável."
Hoje, após 8 meses ainda não me contactaram. E o prejuízo continua por ser reembolsado.
Em 12 de Fevereiro de 2024, entrei em contacto com a câmera através de telefone. Nesse telefonema, indicaram-me que deveria entrar em contacto com através de email, o que fiz imediatamente após o termino da chamada. Apenas recebi uma resposta com a seguinte frase: "Serve o presente para remeter o comprovativo de registo do seu pedido, tendo o mesmo sido enviado ao serviço responsável."
Hoje, após 8 meses ainda não me contactaram. E o prejuízo continua por ser reembolsado.
Data de ocorrência: 2 de abril 2024
2 de abril 2024
Exmo. (a) Senhor (a) João Ribeiro,
Serve o presente para acusar a receção da sua reclamação 110301024, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Matosinhos.
Informamos que a reclamação, efetuada por V. Ex.ª. no Portal da Queixa, foi registada no nosso sistema de gestão documental e irá ser encaminhada ao serviço competente a fim de dar resposta à solicitação efetuada.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos
Serve o presente para acusar a receção da sua reclamação 110301024, a qual nos mereceu a melhor atenção por contribuir para a melhoria da qualidade do serviço prestado pela Câmara Municipal de Matosinhos.
Informamos que a reclamação, efetuada por V. Ex.ª. no Portal da Queixa, foi registada no nosso sistema de gestão documental e irá ser encaminhada ao serviço competente a fim de dar resposta à solicitação efetuada.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos
15 de abril 2024
Boa tarde Exmo. Senhor João Ribeiro,
Desde já agradecemos o contato efetuado por V. Exa., o qual mereceu a nossa melhor atenção, nesse sentido abaixo transcrevemos a informação prestada pelos serviços à reclamação efetuada:
“Este processo está numa lista de processos de acidentes na via pública, que estão a ser analisados por ordem de chegada, para não prejudicarem uns munícipes em relação aos outros.
Dada a quantidade assoberbada de acidentes, quedas, intempéries, “depressões” que ocorrem e existem na via pública e as centenas de queixas que daí decorrem, naturalmente que tem de se dar prioridade aos pedidos que primeiro entram nos vários serviços.
Por seu lado os vários pedidos passam por várias fases, nomeadamente devem ser devidamente analisados; confrontar fotografias; orçamentos; recibos; notificar testemunhas; ouvir testemunhas; produzir informação no sentido da decisão; decisão pelo órgão decisor; proceder a possível audiência prévia, entre outros procedimentos.
Está-se a tentar de tudo para se ser o mais rápido e breve possível na análise e ajudar na tomada de decisão pelo órgão decisor respetivo, relativamente a estes eventos.
Esperamos chegar rapidamente a este pedido.
Cumprimentos cordiais.”
Desde já agradecemos o contato efetuado por V. Exa., o qual mereceu a nossa melhor atenção, nesse sentido abaixo transcrevemos a informação prestada pelos serviços à reclamação efetuada:
“Este processo está numa lista de processos de acidentes na via pública, que estão a ser analisados por ordem de chegada, para não prejudicarem uns munícipes em relação aos outros.
Dada a quantidade assoberbada de acidentes, quedas, intempéries, “depressões” que ocorrem e existem na via pública e as centenas de queixas que daí decorrem, naturalmente que tem de se dar prioridade aos pedidos que primeiro entram nos vários serviços.
Por seu lado os vários pedidos passam por várias fases, nomeadamente devem ser devidamente analisados; confrontar fotografias; orçamentos; recibos; notificar testemunhas; ouvir testemunhas; produzir informação no sentido da decisão; decisão pelo órgão decisor; proceder a possível audiência prévia, entre outros procedimentos.
Está-se a tentar de tudo para se ser o mais rápido e breve possível na análise e ajudar na tomada de decisão pelo órgão decisor respetivo, relativamente a estes eventos.
Esperamos chegar rapidamente a este pedido.
Cumprimentos cordiais.”
15 de abril 2024
Boa tarde,
Compreendo perfeitamente que existam vários casos a ser tratados devido ao estado degradado da maioria da via publica. No entanto, continuo a receber mensagens automáticas ou de "template" sem me esclarecerem do estado da minha reclamação e de uma previsão de pagamento dos danos causados à minha viatura, quando todas as devidas evidencias foram entregues.
Compreendo perfeitamente que existam vários casos a ser tratados devido ao estado degradado da maioria da via publica. No entanto, continuo a receber mensagens automáticas ou de "template" sem me esclarecerem do estado da minha reclamação e de uma previsão de pagamento dos danos causados à minha viatura, quando todas as devidas evidencias foram entregues.
24 de abril 2024
Bom dia Exmo. Senhor João Ribeiro,
Cumpre-nos informar V. Exa. que foi enviado para o correio eletrônico disponibilizado, um ofício da Unidade de Integração Operacional em resposta à situação apresentada.
Desde já pedimos desculpas pelo incómodo causado.
Com os nossos cumprimentos,
Cumpre-nos informar V. Exa. que foi enviado para o correio eletrônico disponibilizado, um ofício da Unidade de Integração Operacional em resposta à situação apresentada.
Desde já pedimos desculpas pelo incómodo causado.
Com os nossos cumprimentos,
29 de abril 2024
Boa Noite,
O email enviado, apenas informa que pedido esta a ser tratado. Aguardo um contacto com mais progresso na minha queixa.
Obrigado.
O email enviado, apenas informa que pedido esta a ser tratado. Aguardo um contacto com mais progresso na minha queixa.
Obrigado.
João Ribeiro está a aguardar resolução da marca
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