Performance da Marca

73.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,5%

Taxa de Solução

81,8%

Média das Avaliações

34,3%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Concessionários Automóveis

1 Motorpor (Concessionário Renault e Dacia) 82.7

2 Carby Concessionário Renault 81.2

3 Carby Concessionário Dacia 73.5

JAPautomotive - Comércio de Automóveis, S.A

Empresa centenária do Grupo JAP, a JAPautomotive é responsável pela comercialização de toda a gama de viaturas novas Renault e Dacia, viaturas usadas e certificadas Renault e seminovas multimarca, bem como a venda de peças e prestação de após-venda.

Com uma forte presença no Norte, em três distritos – Braga, Porto e Vila Real – as concessões estão localizadas em nove Concelhos – Amarante, Guimarães, Lamego, Marco de Canaveses, Paredes e Vila Real – sendo hoje uma referência no mercado automóvel no Norte do País.
217 652 762
Chamada para a rede fixa nacional
geral.dacia@carby.pt

Carby Concessionário Dacia - Atraso de entrega carby abrunheira

Sabrina Bianchi apresentou a reclamação

15 de agosto 2023

A entrega do meu Dacia Sandero estava marcada para 30 de junho de 2023. No final de junho desloquei-me ao escritório da Abrunheira, onde me disseram que a entrega seria entre 29 de agosto e 10 de setembro. Eles acrescentaram que me avisariam sobre a entrega com duas ou três semanas de antecedência. Até o momento, ninguém me contatou ainda e receio que a entrega ainda esteja atrasando. Acho ridículo uma entrega atrasar mais de dois meses. Fiz meu pedido em 11 de fevereiro, estou esperando há mais de seis meses. Depois de todo esse tempo, preciso muito do carro novo.

Data de ocorrência: 15 de agosto 2023

Carby Concessionário Dacia

16 de agosto 2023

Exma. Senhora Sabrina Bianchi,

Lamentamos desde já a insatisfação demonstrada.

Nesse sentido, vamos verificar a sua exposição junto da equipa responsável e remeter uma resposta com a maior brevidade possível , através de e-mail.

Atentamente,
Carby Dacia

Carby Concessionário Dacia

22 de agosto 2023

Exma. Senhora Sabrina Bianchi,

Esperamos que se encontre bem.

A situação reportada foi já esclarecida, através de e-mail, pelo que daremos a V/ exposição como concluída.

Qualquer dúvida estaremos ao dispor.

Atentamente,
CARBY Dacia

Sabrina Bianchi avaliou a marca

5 de setembro 2023

A gestão da reclamação foi perfeita. Muito satisfeita.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador