Performance da Marca

73.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,5%

Taxa de Solução

81,8%

Média das Avaliações

34,3%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Concessionários Automóveis

1 Motorpor (Concessionário Renault e Dacia) 82.7

2 Carby Concessionário Renault 81.2

3 Carby Concessionário Dacia 73.5

JAPautomotive - Comércio de Automóveis, S.A

Empresa centenária do Grupo JAP, a JAPautomotive é responsável pela comercialização de toda a gama de viaturas novas Renault e Dacia, viaturas usadas e certificadas Renault e seminovas multimarca, bem como a venda de peças e prestação de após-venda.

Com uma forte presença no Norte, em três distritos – Braga, Porto e Vila Real – as concessões estão localizadas em nove Concelhos – Amarante, Guimarães, Lamego, Marco de Canaveses, Paredes e Vila Real – sendo hoje uma referência no mercado automóvel no Norte do País.
217 652 762
Chamada para a rede fixa nacional
geral.dacia@carby.pt

Carby Concessionário Dacia - Falta de respeito pelos clientes

Nelson Carvalho apresentou a reclamação

22 de setembro 2023

Falta de profissionalismo e de respeito pelo cliente, marcação para as 9 horas da manhã substituir uma valvula ao abrigo de garantia sendo uma táxi, obrigaram uma viatura de trabalho a ficar o dia todo para a substituição da mesma...
Isso é dramatico como se trata uma empresa com 2 viaturas e já encomendada a terceira, irei fazer tudo para retirar as viatura da assistência naquele concessionário.

Data de ocorrência: 22 de setembro 2023

Carby Concessionário Dacia

25 de setembro 2023

Exmo. Senhor,

Lamentamos desde já a insatisfação demonstrada.

Nesse sentido, vamos verificar a sua exposição junto da equipa responsável e remeter uma resposta com a maior brevidade possível , através de e-mail.

Atentamente,
Carby Dacia

Carby Concessionário Dacia

28 de setembro 2023

Exmo. Senhor Nelson Carvalho,

Esperamos que se encontre bem.

A situação reportada foi já esclarecida, através de e-mail, pelo que daremos a V/ exposição como concluída.

Qualquer dúvida estaremos ao dispor.

Atentamente,
Carby Dacia

Nelson Carvalho avaliou a marca

30 de setembro 2023

na descrição para justificar a má conduta , muito pouco corresponde à verdade. e depois de informar a substituição da peça a viatura está na mesmo ou pior.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador