Performance da Marca

47.1

/100

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

87,5%

Tempo Médio de Resposta

83,8%

Taxa de Solução

42,9%

Média das Avaliações

12,5%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Ranking na categoria

Concessionários Automóveis

1 Motorpor (Concessionário Renault e Dacia) 82.3

2 Carby Concessionário Renault 81.2

3 Carby Concessionário Nissan 74.8

...

Carby Concessionário Volkswagen47.1

Carby Concessionário Volkswagen

Empresa do centenário Grupo JAP, a JAPblue é responsável pela comercialização de toda a gama de viaturas novas Volkswagen, viaturas usadas de seleção e seminovas multimarca, bem como a venda de peças e prestação de serviços oficinais.

Complementa estas áreas de negócio com serviço de viaturas de substituição, rent-a-car, financiamentos e seguros.

Sendo a satisfação dos nossos clientes uma prioridade absoluta, a JAPblue apresenta-se como o novo rosto Volkswagen do país com instalações em Vila Real, Penafiel e Faro.
217 652 765
geral.vw@carby.pt

Carby Concessionário Volkswagen - Bateria em fim de vida

Luana Azevedo apresentou a reclamação

22 de agosto 2023

No passado dia 5 de Julho foi comparado um citroen C3 no Concessionário Volkswagen em Penafiel , passado 46 dias, ou seja, nem dois meses, a bateria o carro, deixou de de funcionar de um momento para o outro.
Foi levado o carro para o Concessionário do grupo mais próximo , neste caso da Renault , em Marco de canaveses foi perdida uma tarde inteira, supostamente porque estariam a tratar da situação e às 17h dizem que não asseguram a troca de bateria que se quisesse fazer a substituição teriamos que pagar.

Data de ocorrência: 20 de agosto 2023

Carby Concessionário Volkswagen

22 de agosto 2023

Exma. Senhora Luana Azevedo,

Espero que se encontre bem.

Vamos verificar a V/ situação junto da equipa responsável e entraremos em contacto com a maior brevidade possível.

Atentamente,
Carby Volkswagen

Carby Concessionário Volkswagen

29 de agosto 2023

Exma. Senhora Luana Azevedo,

Esperamos que se encontre bem.

A situação reportada foi já esclarecida, através de e-mail, pelo que daremos a V/ exposição como concluída.

Qualquer dúvida estaremos ao dispor.

Atentamente,
Carby Volkswagen

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador