Carby Concessionário Volkswagen - Volkswagen nunca mais

Já tive vários automóveis, mas, nunca tido sido dono de um Volkswagen. Resolvi comprar um elétrico e como não tenho experiência neste tipo de viaturas, escolhi esta marca por ter fama de ser fiável. Não podia estar mais enganado. Passados 4 meses com a viatura, já esteve um mês e meio na oficina e ainda não está tudo resolvido. Hà um problema com o software que ninguém sabe resolver. Adquiri uma viatura caríssima e não tenho respostas por parte do concessionário nem do representante em Portugal. Na primeira oportunidade vendo o carro. Volkswagen nunca mais e não aconselho a ninguém.

Agendaram uma visita à oficina. Isso já aconteceu seis vezes, fiquei privado do uso da viatura no conjunto dessas visitas mais de duas semanas, e não resolveram o problema. Só poderei dar por resolvida esta questão quando puder usar a viatura com todas as suas funcionalidades, coisa que não acredito que se vá resolver nessa próxima visita onde vou ficar mais uma vez sem meio de transporte. Mas senão resolver o problema desta vez, vou recorrer aos tribunais.

Por incrível que pareça, esta situação ainda não está resolvida. Tiveram a cortesia de me facultarem uma viatura, mas isso não me satisfaz totalmente porque o meu carro é elétrico e a viatura que me facultaram é a gasolina. Se eu quisesse um carro a gasolina tinha comprado. Vai fazer amanhã 15 dia que a minha viatura está na oficina e respostas concretas não hà.

A marca já deu este assunto por resolvido aqui várias vezes e tal não corresponde à verdade. A minha viatura continua na oficina e eu continuo privado da sua utilização sem haver uma justificação ou previsão de resolução. Esta situação não está resolvida.

Ainda estou a aguardar a resolução deste problema.

Bom dia,

A viatura continua na vossa oficina. Como tal, não posso considerar o assunto como resolvido.

Nuno Riso

Não percebo porque estão constantemente a dar a reclamação como resolvida quando os problemas continuam e eu continuo sem a viatura que adquiri.