A marca Carglass é uma Marca Recomendada

A marca Carglass é confiável?

Ótimo

74.3

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,8%

Média das Avaliações

41,8%

Taxa de Retenção de Clientes

45,5%

A marca Carglass conquistou a Marca do Mês - Dezembro 2025

Ranking na categoria

Reparação e Substituição de Vidros

1 Carglass 74.3

2 Glassdrive 70.5

3 ExpressGlass 62.2

Autoglass - Vidros para Viaturas, Lda

Há mais de 30 anos a operar no mercado nacional, somos especialistas na reparação, substituição e calibração de vidro automóvel. Na Carglass trabalhamos diariamente para que possa viajar em segurança.
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Carglass - Oferta de extintor

Antonio fonseca apresentou a reclamação

10 de agosto 2025

Bon dia no dia 7 de Agosto estive na loja da guarda a subsistuir o parabrisas da minha viatura no final falei com o tecnico sobre a promoção da campanha da oferta do extintor o mesmo me disse que essa campanha tinha terminado no fim do mês passado mas eu tinha visto antes que avia uma oferta du extintor mas pensei ter feito confusão mas decidi confirmar depois e tinha visto bem a campanha é ate ao dia 15 de agosto agradecia que me informassem se tenho direito ao extintor porque só fui mesmo a carglass por essa razão eu já estava numa loja da concorrência e lembrei da promoção do extintor e fui a carglass obrigada.

Data de ocorrência: 8 de julho 2025

Carglass

11 de agosto 2025

Estimado cliente, Antonio fonseca.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 138636825, no dia 2025-08-11, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda

Carglass

11 de agosto 2025

Bom dia Sr. António Fonseca.
Muito obrigado por nos encaminhar este tema e nos dar a oportunidade de ajudar.

Pode indicar-nos a matrícula da sua viatura por favor?

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda

Antonio fonseca

11 de agosto 2025

Bom dia Viatura en questão citroen berlingo matricula 99-AC-JG

Carglass

13 de agosto 2025

Bom dia Sr. António Fonseca.
A matrícula que nos forneceu não é válida. Pode por favor analisar e fornecer-nos a matrícula correta por favor?

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda

Carglass

19 de agosto 2025

Bom dia Sr. António Fonseca.
Pode confirmar-nos se a matrícula da viatura é AC-99-JG?

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda

Antonio fonseca

19 de agosto 2025

Bom dia sim a minha viatura tem essa matricula AC-99-JG obrigado cumprimentos.

Carglass

19 de agosto 2025

Muito obrigado por nos ter fornecido toda a informação solicitada.
Estivemos a confirmar todos os detalhes associados ao agendamento e execução do serviço na sua viatura.
Verificamos que o agendamento do serviço foi realizado no dia 4 de Agosto e o mesmo acabou por ser feito no dia 7 de Agosto.
A campanha Kit de Segurança Rodoviária (Extintor + Colete), esteve disponível para todos os clientes que efetuassem uma
marcação nas datas compreendidas entre 05 de julho e 31 de julho de 2025, o que não se verificou neste caso.

Esta campanha esteve divulgada nos nossos meios de comunicação oficiais, pode consultar as condições da mesma aqui:
https://www.instagram.com/p/DLuQnH2KPsY/

Esperamos recebê-lo numa próxima ocasião em que estejam reunidas todas as condições para usufruir das nossas Campanhas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Serviço Pós-Venda

Antonio fonseca avaliou a marca

23 de setembro 2025

Não gostei muito do serviço desta vez vidro ficou vom cola por limpar e antena ficou pendurada por colar não ouve tempo

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador