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ExpressGlass
ExpressGlass respondeu à reclamação de Ricardo
há 2 meses
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ExpressGlass

ExpressGlass - Falta de profissionalismo, serviço deficiente

Caro Ricardo Reis,

Registamos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No dia em que foi realizado o serviço na sua viatura, foi agilizado o horário em que o mesmo seria efetuado com outros serviços, também estes para serem realizados nesse mesmo dia, e uma vez que só poderia levar a viatura por volta das 18h, a substituição do seu vidro estaria programada para as 16h.
Infelizmente, e lamentamos mais uma vez o sucedido e todo o transtorno causado, o serviço anterior ao da sua viatura acabou por demorar mais tempo que o suposto, o que levou a um atraso na execução na substituição do seu vidro.

Relativamente às vibrações que refere identificar no vidro ao circular com a sua viatura acima dos 60km/h, conforme combinado telefonicamente, esta situação será verificada na nossa loja de Pombal.
Assim que seja rececionado o material necessário para a resolução da anomalia detetada, entraremos novamente em contato consigo para agendamento da verificação.


Encontramo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional necessário.

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