Performance da Marca
7.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,2%
Tempo Médio de Resposta
3,4%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
17,3%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
Ranking na categoria
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CarJet.com - Burla

Sem resolução
Sandra Isabel Mateus
Sandra Mateus apresentou a reclamação
20 de janeiro 2024
Duas situações a primeira é que por erro registramos a hora de entrega mal e quando fomos buscar o carro a agência já estava fechada. ao voltar no outro dia o carro tinha sido entregue a outro cliente e foi nos contado a totalidade dos dias todos. Ou seja ficamos sem carro e tivemos que pagar o erro foi nosso e existia legitimidade de cobrar o 1 dias mas não os restantes porque nem se deram ao trabalho de entrar em contacto connosco e poderia ter existido atraso no voo. Claro contatar a carjet é impossível nunca atende. A 2 situação reporta a não conseguir perceber porque todos os meses me estão a cobrar quase 20 euros do cartão de crédito algo que só descobri depois de 2 meses. Ou seja além de me terem cobrado um serviço que não usei ainda me cobraram mais 40 euros
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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