CarJet.com - Carjet - aluguer de viatura - custos extras

• Fiz uma reserva para um Kia Sportage 5 portas ou similar com a CarJet, para levantar no aeroporto de Reykjavik.
• A CarJet, por sua vez, fez uma reserva na Hertz de uma categoria de carro mais barato com a Hertz.
• Quando fui levantar o carro no aeroporto, a Hertz solicitou o upgrade da minha reserva para obter o Kia Sportage (grupo de carro que tinha reservado). Com a reserva que fiz só poderia levantar um carro mais pequeno
. Tentei contactar o serviço de atendimento da CarJet que não atendeu.
• Tive que pagar um adicional de Euro 274,37 à Hertz para obter o Kia Sportage.
. A CarJet apenas respondeu que poderia atribuir um carro similar. O problema é que reservei um carro Kia Sportage (ou similar) mas para o obter tive de pagar um extra.
. A CarJet está a fazer tudo para não responder nem assumir qualquer responsabilidade.