CarJet.com - Devolução do dinheiro - viatura de serviço

Efetuei uma reserva de uma viatura na plataforma da Carjet no dia 17 de Agosto. Ao selecionar a viatura desejada e após validação da sua disponibilidade, foi solicitado o pagamento de 240€. Após o pagamento do quantia, não recebi qualquer informação com confirmação. Após algumas horas, foi enviado um e-mail a reportar que a viatura que supostamente "estava disponível", agora "já não estava". O dinheiro foi retirado e não me foi mais devolvido mesmo após exposição da reclamações efetuadas a posteriori. Linha telefónica, após várias tentativas, consegui uma e única vez. Reportei a situação, a funcionária disse que ia transmitir ao seu chefe. Até a presente data, continua tudo igual. Não recomendo serviços de aluguer Carjet. Não sei como resolver situação.