Carolina's Dresses - Reclamação

Em 16 de Novembro fiz uma encomenda no valor de 134,64€ a esta loja, pijamas iguais para a família que seriam para o Natal, foi-me garantido que viriam a tempo, pois aceitavam encomendas até dia 17 para o Natal, ora estava dentro do prazo, não só não os recebi como recebi 2 notificações dos CTT, cartas registadas para justificar o que tinha encomendado à China, pois as encomendas estavam em meu nome presas na Alfandega. Relembro que não encomendei nada à China, encomendei a esta empresa. Ora mandei msg a pedir justificações até pq os ctt pediam elementos que eu não tinha, enviaram-me os comprovativos e lavaram as mãos, As encomendas só me chegaram às mãos em Janeiro e ainda tive que pagar aos CTT 55.00 euros. Nunca mais a empresa respondeu ás minhas mensagens, não me emitiram qq fatura, o que significa que trabalham de forma ilegal e obscura. Não é admissível. Exijo que me seja ressarcido o dinheiro que tive que pagar para receber as encomendas, isto é um roubo.