Carril.pt - Moto bomba defeituosa sem resolução

Exmo. Sr Pereira. Em abono do esclarecimento público importa referir os seguintes pontos:
1. Após a segunda intervenção e testes realizados, na qual não foi detetada pelos técnicos qualquer anomalia conforme vídeo da motobomba em funcionamento correcto e enviado. Depois de receber o equipamento V. Exa informou-nos que o funcionamento da motobomba estava bom e, nunca mais nos reclamou ou informou do estado da mesma, para além de um comentário por WhatsApp a 25 de maio de 2020 a informar que: “Boas. A bomba já deu tomates” o que nos induziu de que a mesma estaria a funcionar correctamente com isso permitiu regar a sua horta.
2. A 5 de julho sem qualquer solicitação de pedido de assistência, recebemos uma mensagem do senhor contendo a informação de apresentação de uma queixa com o fundamento de vendermos material adulterado e de incapacidade técnica profissional.
3. Contactámos V. Exa para perceber a situação e prestar assistência necessária propondo a recolha da motobomba para análise técnica e apresentarmos a solução adequada.
4. Importa ainda referir que a motobomba foi adquirida a 28/02/2019 e a última assistência técnica solicitada foi realizada em 21/02/2020.
5. O custo de aquisição foi de 165.90€ onde se inclui uma mangueira de sucção e respectivo chupador com o valor de 34.90€ o que traduz um valor para a motobomba reclamada de 131.00€ não entendemos a razão dos 250€ exigidos.
6. Acima de tudo e, embora nos tenha negado inicialmente a possibilidade de lhe prestar a assistência técnica devida, queremos acima de tudo solucionar a situação pelo que propomos a recolha da motobomba para depois apresentar a solução adequada.

Para esclarecimento público adicional e em abono da verdade: Contactamos o Exmo. Sr. J. Pereira a fim de agendar a recolha da motobomba de modo a que após a receção da mesma, caso se verificasse os motivos da queixa iríamos restituir o valor pago ou a sua substituição. Sucede que o Exmo. Sr. não nos respondeu e negou essa possibilidade mesmo depois da nossa insistência pela terceira vez para apresentarmos uma solução, desconhecemos e lamentamos o a atitude que em nada contribuiu para uma resolução positiva da questão aqui colocada.
Quanto às ameaças jurídicas, lamentamos também a interpretação dada pelo Exmo, Sr. J. Pereira, dado que apenas nos defendemos das falsas declarações públicas prestadas pelo reclamante, em que a nossa marca foi injustamente acusada de comercializar artigos adulterados, acusação que de acordo com a nossa idoneidade não poderíamos tolerar.