Performance da Marca
10.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,8%
Tempo Médio de Resposta
0,5%
Taxa de Solução
4,8%
Média das Avaliações
25,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.2
2 CARRIS 75.8
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Carris Metropolitana10.1
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
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Carris Metropolitana - Falta de respeito por parte do motorista

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Maria Patrocínio
Maria Patrocínio apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Hoje dia 15/04/2024, às 20:37h na rua Antonio Ferreira 3, carreira 2728, eu acenei para o autocarro parar, ele parou e não abriu as portas, apenas a de trás para uma pessoa sair. Eu fiquei especada a olhar para o motorista sem entender o porquê das portas nao abrirem, e quando decidiu abrir disse-me “tens sorte que saiu uma pessoa aqui senão não entravas”, ao qual eu procedo por perguntar o porquê. O motorista responde que eu tinha de acenar, eu respondo confusa que acenei, e ele diz “foi demasiado cedo”. Este mesmo motorista (mesma carreira e mesma hora) ha uns dias também decidiu não parar na mesma paragem mesmo depois de eu acenar e fiquei em terra, mas segundo ele hoje deu-me o privilégio de entrar. Primeiramente isto é uma falta de educação extrema, parece implicância sendo que já é a segunda vez que ocorre, e vou continuar a deixar queixas sobre este indivíduo até que tomem medidas.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Maria Patrocínio
Maria Patrocínio está a aguardar resposta da marca
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