Cartão Universo - Mau atendimento ao cliente

Roberto Cunha apresentou a reclamação

2 de março 2021

Estou a mais de 10 dias para obter uma resposta por parte do apoio ao cliente, muitas das vezes o serviço de mensagens na app universo fica indisponível. É pedido várias vezes para introduzir um código para poderem analisar o caso. Através do chat pelo browser não me permite ver as reclamações abertas e também várias vezes ficam indisponível.

Data de ocorrência: 2 de março 2021

Universo

2 de março 2021

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

15 de março 2021

Estimado cliente Roberto Cunha,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 03027211/56381221.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Roberto Cunha avaliou a marca

4 de abril 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador