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Universo - Pagamento cartão universo
Resolvida
Manuel Catarrinho apresentou a reclamação
16 de abril 2024 (editada a 17 de abril 2024)
O meu nome é Manuel Catarrinho,
Tenho contratado o cartão universo desde 2016 sempre cumpri com o pagamento das mensalidades, só que desde que me foi detetado uma doença oncológica em 2020, tem sido muito complicado fazer o pagamento tendo chegado ao ponto de neste momento estar em divida em 282,29€.
A minha filha Rita fez um pedido por email universorecuperacoes@universo.pt mas não prestam informações devido a sigilo bancário não obtém resposta da vossa parte.
Há 4 dias recebi por mensagem de um número de telemóvel 938449802 um ultimo aviso de pagamento deste valor, mas volto a repetir neste momento não me é possível pagar tudo na totalidade.
Assim venho apelar a vossa sensibilidade no sentido de fazer o pagamento a prestações, voltando a referir que se trata de uma situação de doença.
Tenho contratado o cartão universo desde 2016 sempre cumpri com o pagamento das mensalidades, só que desde que me foi detetado uma doença oncológica em 2020, tem sido muito complicado fazer o pagamento tendo chegado ao ponto de neste momento estar em divida em 282,29€.
A minha filha Rita fez um pedido por email universorecuperacoes@universo.pt mas não prestam informações devido a sigilo bancário não obtém resposta da vossa parte.
Há 4 dias recebi por mensagem de um número de telemóvel 938449802 um ultimo aviso de pagamento deste valor, mas volto a repetir neste momento não me é possível pagar tudo na totalidade.
Assim venho apelar a vossa sensibilidade no sentido de fazer o pagamento a prestações, voltando a referir que se trata de uma situação de doença.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de abril 2024
16 de abril 2024
Estimado(a) Cliente,
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
18 de abril 2024
Estimado cliente Manuel Pedro Catarrinho,
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08538022] / 111119624.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº [Nº08538022] / 111119624.
Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 308 811 418
Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo
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