Carvalho & Mota - Janelas

A 31.01.2022 efetuei o pagamento de janelas em PVC que supostamente iam dar uma melhor certificação energética á minha casa, em fins de dezembro começaram a ter bolor nos vedantes após reclamar com a empresa instaladora Faustino e cordeiro, o mesmo passado algum tempo deslocou se a minha casa com um comercial da empresa fornecedora das janelas Carvalho & mota ( uma empresa certificada pela ANFAJE)que na visita nos disse que á partida as janelas iam ser substituídas pelo problema que apresentavam esse problema deviasse a quando as janelas estavam a ser feitas terem apanhado humidade porque a mesma empresa estava em obras. Após vários e-mails para a situação ser resolvida veio a resposta de que vinham limpar os vedantes única solução apresentada. No dia 25.05. 2023 a empresa instaladora Faustino e cordeiro ao fazer a limpeza dos vedantes detectou que as janelas estavam empenadas uma vez que as janelas não encostam ao perfil o senhor fez um vídeo para enviar para a empresa fornecedora das janelas Carvalho &mota e ficaram de me dar uma resposta, para resolver mais este problema. Após vários emails nem a empresa instaladora Faustino e cordeiro, nem a empresa fornecedora Carvalho &mota se dignaram a responder aos e-mails. Para resolver o problema.

Infelizmente mal dos clientes, porque este processo agora é o empurra do fabricante para o instalador, e a verdade é que o empenho das janelas foi detectado pela Impresa instaladora ( que inclusive fez um vídeo para mostrar ao fabricante)e não pelo fabricante. Também não é verdade que a zona é sombria, pois é uma moradia que de manhã tem sol de um lado e á tarde do outro, mais uma vez continuo a afirmar que o comercial quando se deslocou ao local disse" ISTO ACONTECEU POR AS JANELAS NA ALTURA EM QUE ESTAVAM A SER FEITAS FICAREM AO RELENTO DEVIDO A OBRAS NA EMPRESA CARVALHO & MOTA LDA." Depois da apresentação desta reclamação, e com o início do inverno está a aparecer novamente o bolor no interior dos vedantes das janelas. Anexo fotos do estado dos vedantes antes de serem e para o mesmo caminham para que não fiquem dúvidas e para Alertar outros clientes a que esteja a acontecer o mesmo.

Bom dia, informo que os vedantes que estão nas janelas não são cinzentos tal como está no relatório do técnico da salamandra mas sim brancos como se pode ver nas fotos acima, tal como nos foi dito pelo técnico da salamandra, pode acontecer mas excepcionalmente, e como o mesmo nos disse não há uma explicação ou não quis dar.
Quanto á questão estética sim não é bonito mas penso que a longo prazo não manterá a funcionalidade desejada uma vez que o mofo vai acabar por apodrecer os vedantes.
Quanto á substituição por vedantes de cor preta apenas irá mascarar a situação que se vai continuar a manter e aparecer mofo e consequentemente apodrecer os vedantes.
Mas vamos conversar e pedir algumas opiniões a outras entidades e daremos uma resposta em breve.
Ressalvo ainda que os vedantes a serem substituídos terão que ser os interiores e os exteriores.

Boa tarde, informo que aceitamos a troca dos vedantes brancos para vedantes pretos desde que troquem os vedantes interiores e os exteriores. Aguardo contato da vossa parte

Caros senhores,
Á data de hoje 29-04-2024 continuo a aguardar contacto da vossa parte para avançarmos para a substituição dos vedantes interiores e exteriores da cor branca para preto, solução dada por vós para resolver o problema.