Casa do Sono - Venda fraudolosa

Comprei um colchão na Caso do Sono do Centro comercial UBBO, escolhi um colchão conforme minha necessidade, ao receber o produto era de qualidade inferior ao produto do mostruário. Percebi que o produto se tratava de outro. Solicitei a troca do produto, a vendedora respondeu que não trocava e sugeriu que eu ficasse 15 dias fazendo prova do colchão. Mas eu não concordei e solicitei de imediato a devolução do meu dinheiro. A empresa se recusou a devolver. Para resolvermos o assunto com o gerente era impossível, pois era muito burocrático, nunca estava, não atendia e nem retornava. Então fui à loja e assinei o livro de reclamações. Em seguida contactaram-me para fazer a troca do colchão. Paguei a diferença para um colchão mais caro e o mesmo aconteceu. Entregaram-me um colchão totalmente diferente do produto que negociei na loja. Constatei que a qualidade dos produtos vendidos por essa loja são de péssima qualidade e ao falar com o gerente o mesmo admitiu que a loja trabalha com duas linhas de fábrica e que realmente não havia me entregado o colchão que eu negociei na loja. O qual gera fraude, quando os funcionários vendem de acordo com o mostruário e ao entregar é enviado produtos de qualidade inferior. Produtos que não tem selo de garantia. Pensei que seria improvável que isto acontecesse em um país como Portugal, as pessoas tem sido enganadas por esse grupo. Alguém tem de pará-los. Eu exijo que meu dinheiro seja devolvido porque não tenho confiança na marca. O gerente enviou um técnico para avaliar o colchão, mas ao recebé-lo em casa o suposto técnico revelou que não entendia de colchão e que era apenas o entregador da loja. O mesmo só tirou fotos do produto e saiu sem ao menos tocar no colchão.
Portanto, deixo em registro que não indico e não confio nesta marca, como também a equipa trabalha de má fé com os clientes e subestima a inteligência das pessoas. Isso é desumano. Definitivamente a sociedade não precisa de um grupo assim. Afinal o comércio está aí para satisfazer o cliente e não causar transtornos e insatisfação. Torno a falar que exijo meu dinheiro na minha conta, nem nota fiscal geram do produto. Ou seja, as finanças não receberam sua parte em imposto.