Cashtelo das Compras - Devolução do valor pago

No dia 4 do presente mês, fiz esta pergunta num artigo à venda no olx ``boa noite o ajuste do nariz é em plástico ou alumínio? cumprimentos`` resposta: alumínio `` fiz o respetivo pagamento do artigo, recebi a encomenda, mas o dito ajuste do nariz
Boa noite
O ajuste do nariz é em plástico ou alumínio?
Resposta: Aluminio


Fiz a pergunta, se o ajuste do nariz era em plástico ou alumínio?
Respondeu alumínio
Afinal são em plástico
Não tenho interesse no artigo, uma vez que que pretendo o ajuste em alumínio
Como quer fazer?
Pretendo a devolução dos 12,69€ + o valor dos portes para fazer a devolução

Resposta: Sem problema. Embalagens fechadas fazemos a devolução sem problema

Mas para ver se o ajuste do nariz, era em alumínio, tive que abrir a embalagem, senão como via?

Resposta:Infelizmente funciona assim com os milhões de lojas online em portugal. Temos regras a cumprir e uma delas é essa. Não questionamos as devoluções sequer, desde que o material esteja nas mesmas condições que estava quando enviamos.

ENTÃO ANDAM A VIGARIZAR AS PESSOAS, ENTÃO SE EU FIZ A PERGUNTA, FUI ENGANADO NA RESPOSTA, COMO PODIA VER O ARTIGO SEM ABRIR A EMBALAGEM?
OU ME DEVOLVEM O VALOR OU TRATO O CASO DE OUTRA FORMA

Resposta:Se pretendia saber características especificas da máscara tinha pedido a certificação e ilucidava todos os conponentes da máscara.
Tendo em conta todas as situações expostas, não tenho mais nada acrescentar.