Cecotec - Assistência na troca de robô conga 4690 ultra

No dia 11/10/2021 abri um caso no suporte na CECOTEC a pedir para trocar o equipamento Cecotec Conga 4690 Ultra - 05553 adquirido em 26/08/2021.
"O que está acontecer é que configuramos o robot no processo inicial e correu tudo bem. Após algum tempo ele deixou de aparecer online e ligar-se na rede sem fios. Neste momento e após tentar fazer o reset de fábrica nunca mais o conseguimos configurar.
Reparámos também que a autonomia do mesmo é muito inferior aos 300 minutos indicados."
Após 11 dias e andar constantemente a pedir feedback indicaram que me andaram a telefonar sem sucesso.
Posteriormente voltaram-me a questionar qual era o problema e após 1 mês respondem que a autonomia que refiro não está indicada em nenhum lado, quando o produto tem essa informação na Internet https://www.storececotec.com/pt/robots-aspiradores/1126-robot-aspirador-conga-4690-ultra.html?gclid=CjwKCAiA4veMBhAMEiwAU4XRr-9e-UZePm1RUElrdn7MVhM18oABTxJeOTAsn-HThEYjUJCG3n8pBRoCjI8QAvD_BwE
No mesmo dia fecharam o caso. Neste momento continuo com o problema não consigo ligar o produto à internet logo não consigo usar para o que foi adquirido.

Sem qualquer resposta por parte da empresa.. inamissível.

Falta de profissionalismo. Vou deixar de comprar produtos nesta empresa.