Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35%
Tempo Médio de Resposta
8,2%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
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Cecotec - Encomenda danificada sem resposta

Resolvida
7/10
Carlos Mateus
Carlos Mateus apresentou a reclamação
28 de dezembro 2023
Boa tarde.
Estou à 3 semanas a aguardar uma resposta da cecotec relativamente a uma encomenda que chegou danificada. Contactei 3 vezes a Cecotec através do formulário de contacto de incidentes e assistência técnica, sem ter recebido nenhum feedback até ao momento. Hoje dia 28 de Dezembro reportei por email à cecotec a mesma informação do artigo danificado. Obrigado.
Data de ocorrência: 8 de dezembro 2023
Carlos Mateus
Carlos Mateus avaliou a marca
11 de janeiro 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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