Cecotec - Entrega não realizada

Fiz a compra de uma máquina de lavar roupa no dia 12/04/2024 com indicação de entrega no site da Cecotec de 4 a 5 dias úteis - prazo esse que já foi ultrapassado, empresa não informa previsão de entrega atualizada e nem sabe indicar os motivos de tanto atraso, somente indicam que está com atrasos com a transportadora. Não tem forma de falar com a empresa atráves de uma linha de apoio, somente atráves de whatsap onde as respostas são sempre robotizadas e não deixam o cliente esclarecido sobre a questão, a linha de apoio que segundo eles é por mensagem no whatsap indica um número de contacto 1300057275 que não completa a chamada. Péssimo atendimento ao cliente, péssimo serviço de entrega, número de rastreio da transportadora é inválido - empresa XPO logistic - estou mesmo acreditando que esse site não passa de uma burla, onde vendem os artigos e os clientes que fiquem no prejuizo depois. E que fiaue registrado o péssimo serviço ao cliente prestado por uma empresa que só pensa em vender e não em entregar os artigos. Peço com urgência uma previsão de entrega do artigo que já foi pago.