Cecotec - Falta de resposta ao emails enviados

No dia 22/01/2024 encomendei uma esfregona elétrica FREEGO WASH&VACUUM e quando fui para utilizá-la, reparo o botão ON/OFF não funciona. Não é possível ligar o aparelho. Em relação à carga, está a 100%.
E o aquecedor que também encomendei o calor máximo é muito semelhante mínimo, não há grande alteração.
Por várias vezes liguei para o vosso número de contacto que nem sequer chama. E também enviei 3 e-mails para o vosso mail de suporte sem ter qualquer resposta.
Preenchi também o questionário na vossa pagina, mas ainda não tive qualquer resposta.

Vi esta marca em várias lojas em Portugal mas optei por comprar no site da marca. Acho incrível como não existe qualquer comunicação da parte do vendedor.