Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,4%
Tempo Médio de Resposta
8,5%
Taxa de Solução
37,9%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
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Cecotec - Não enviam encomenda, nem respondem a emails

Resolvida
3/10
Paulo Magano
Paulo Magano apresentou a reclamação
28 de maio 2020
Fiz uma encomenda de uma Passadeira elétrica no dia 16/04/2020, até hoje ainda não foi enviada.
Mandei vários e-mails ao longo deste mês e não obtive qualquer resposta da parte deles. Já pedi o cancelamento da encomenda mas continua tudo igual. O mais caricato é o facto de garantirem que têm as passadeiras em stock e enviam em 24/48h! Já passou mais de um mês e meio!
Data de ocorrência: 28 de maio 2020
Paulo Magano
Paulo Magano avaliou a marca
15 de dezembro 2020

Nunca chegaram a responder mas a encomenda sempre foi recebida

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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