CED Portugal - Acidente com carro de matrícula francesa

Venho por este meio reportar uma situação relativa a um acidente automóvel ocorrido no dia 09 de Agosto de 2022 entre o meu veiculo e um veiculo com matricula francesa, em que houve danos materiais do veiculo como corporais (o individuo deu-me um soco em plena autoestrada).
Desde a altura do acidente que a minha mediadora tem tentado entrar em contacto com a seguradora representante em Portugal (CED PORTUGAL) da seguradora francesa BPCE Assurances IARD, tendo esta comunicação sido sempre impossível.
O processo número PT-23-24452-10-9090 continua em aberto.
Até ao momento ainda não foi marcada qualquer peritagem ao veículo, nem existe qualquer desenvolvimento do processo.
Estou extremamente irritado, porque esta situação já se arrasta há mais de um ano e não existe forma de comunicar com ninguém e ninguém dá avanço ao processo.
Venho por este meio assim reclamar e demonstrar a minha indignação para a situação reportada.