CEFAD - Primeiros socorros

Caro Tiago,

Acabamos de verificar passou a reclamação que apresentou, para o estado de resolvida, gostaríamos no entanto que tivesse esclarecido a situação, uma vez que durante quatro meses, a reputação do Cefad e da formadora associada ao módulo foram colocados em causa com um conjunto de acusações sem qualquer fundamento, como acabou por reconhecer em conversa tida hoje, dia 7 de maio ,com a coordenação Pedagógica.
O Cefad entende esclarecer o seguinte:
1. Por alguma razão, não identificámos qual, o Cefad não foi notificado da reclamação, razão pela qual não foi dada resposta à mesma até ao momento;
2. A reclamação foi apresentada por um aluno que se encontra a frequentar o Cefad, não entendemos porque razão não utilizou os mecanismos/procedimentos à sua disposição para mostrar a sua insatisfação, a coordenações pedagógica assim como a gestora de formação estão regularmente no Cefad e disponíveis para ouvir os alunos e solucionar os problemas que possam surgir;
3. Logo que tomámos conhecimento da reclamação, marcámos uma reunião entre o aluno e o coordenador pedagógico, o que aconteceu hoje, dia 7 de maio;
4. Na reunião tida com a coordenação pedagógica o aluno reconheceu que não tinha agido correctamente e que as acusações feitas não tinham qualquer fundamento.
O cefad é uma entidade formadora responsável, que conta com profissionais altamente qualificados em todas áreas de formação e cumpre com todos os procedimentos de uma entidade certificada, nomeadamente através da monitorização/acompanhamento da formação ministrada.

Valeria Afonso