Foi agendada, através de contacto telefónico, uma limpeza pós-obras, para um apartamento de 68 m2, na Rua de Sá da Bandeira, para o dia 28 de Maio do corrente ano. O tempo para o serviço foi estimado, mediante as informações prestadas, em 3 horas de trabalho das funcionárias mas, tendo estas alegado ter necessitado do dobro do tempo para fazer a limpeza, foi pago o montante de 108 €, correspondente a 6 horas.
Verificando que o trabalho não ficou completo, foi solicitado, mais uma vez por telefone, que voltassem – o que aconteceu no dia 1 de Junho – e foram cobrados mais 18 €, correspondentes a 1 hora de trabalho.
Ainda assim, no dia 6 de Junho, após observação mais cuidada, verifiquei que o trabalho realizado não foi de modo nenhum satisfatório, pois mesmo após a segunda visita, existia bastante sujidade na caixilharia, paredes e chão, que aparentavam não ter sequer sido limpos. Desta forma, enviei um e-mail à empresa, através do contacto geral@celimpa.pt, divulgado no site, a dar conta da situação e a solicitar quer o agendamento de uma data e hora para completar o serviço, desta vez sem custos, quer o envio da factura correspondente ao montante já pago, de 126€.
Não obtive qualquer resposta ao e-mail enviado, pelo que, no dia 13 de Junho enviei novo e-mail, solicitando a devida resposta e o envio da factura relativa ao montante já pago. Anexei, desta vez, fotografias do estado do apartamento após os serviços prestados, ilustrativas do motivo da reclamação que fizera.
Mais uma vez não obtive qualquer resposta, pelo que me vi obrigada a recorrer a uma reclamação por esta via.
Péssimo serviço (ou ausência de serviço), ausência de factura
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.