Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,3%
Tempo Médio de Resposta
14,3%
Taxa de Solução
0%
Média das Avaliações
0%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Ranking na categoria
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Cellulem Block - Pagar por um serviço e não usufruir deste

Sem resolução
Carolina Agra
Carolina Agra apresentou a reclamação
28 de julho 2022
No dia 05/02 paguei 75€ por um serviço de laser (5 sessões+ 2 massagens). Paguei por mbway.
Hoje, dia 28/07, ainda só consegui usufruir de uma sessão.
Tentativas constantes da minha parte para tentar marcar e nada, vê as mensagens e não responde. Quando consigo marcar, mais tarde desmarca porque acontece sempre alguma coisa.
Por motivos profissionais, desmarquei 1 vez, no entanto, tentei, imediatamente, remarcar e não me respondeu.
Azares podem acontecer mas tantas vezes, começa a ser difícil aceitar.
Tentei, educadamente, pedir o dinheiro de volta, não me respondeu.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de julho 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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