Celuinfo Unipessoal - Recusa de devolução total do dinheiro

Bom dia,

A minha queixa prende-se com o facto de este senhor me ter vendido um produto errado depois de me ter confirmado que esse produto seria perfeitamente compatível com o que eu pretendia. Sendo que o que eu pretendia era uma peça para o meu computador.

Logo depois de me ter apercebido que me tinha sido enviada a peça errada entrei em contacto com o senhor Ricardo Marques, dando-lhe a conhecer a situação e perguntando se iria assumir a peça de volta. Ele disse que sim, mas que só me devolvia o dinheiro da peça, não iria devolver o valor dos portes.

Porém, após lhe explicar que a lei do consumidor o obrigava a devolver-me também o valor dos portes, ele disse que iria assumir a totalidade da despesa e que então lhe enviasse a peça por correio registado.

Assim o fiz... 3 semanas depois de receber a peça ele fez-me a transferência do dinheiro, mas apenas o correspondente ao valor da peça. Após isso, contactei-o de forma a pedir o resto do dinheiro, mas não obtive resposta.